鎖鏈車機(jī)針高度標(biāo)準(zhǔn)怎么調(diào)
,謝謝各位大師
7月8日,杰克聯(lián)合眾聯(lián)成業(yè)科技(杭州)有限公司共同啟動服務(wù)信息化建設(shè),來自研發(fā)、采購、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)等領(lǐng)域的相關(guān)負(fù)責(zé)人參會,并將深度參與到項(xiàng)目中來。
杰克將與眾聯(lián)成業(yè)共同打造智能客戶服務(wù)運(yùn)營平臺——售后寶,以客戶需求為中心,打通客戶連接、客戶服務(wù)、客戶運(yùn)營、客戶復(fù)購的全鏈路,實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理的數(shù)字化。
在啟動會上,眾聯(lián)成業(yè)CEO李明表示,與杰克多次接觸下來,他深切感受到杰克以客戶為中心的行事方式,這與眾聯(lián)公司的理念不謀而合,這也為雙方的合作指明了方向。
李明表示,縱觀眾聯(lián)這么多年做的項(xiàng)目,杰克對客戶服務(wù)的重視程度,已經(jīng)達(dá)到很高的標(biāo)準(zhǔn),眾聯(lián)會把杰克項(xiàng)目作為最優(yōu)先級的項(xiàng)目推進(jìn),也會將公司最核心的力量投入進(jìn)來。
隨后,眾聯(lián)方項(xiàng)目經(jīng)理武星華對項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目規(guī)劃與管理制度進(jìn)行介紹。他指出,服務(wù)信息化項(xiàng)目將為杰克提供端到端業(yè)務(wù)場景和問題解決能力,建立從用戶連接到服務(wù)受理、工單智能分派、現(xiàn)場安裝和維修、用戶回訪端到端的服務(wù)全流程,以及為杰克提供一物一碼、服務(wù)商城、質(zhì)保管理、知識庫管理、服務(wù)商管理、客戶體驗(yàn)管理、退換貨流程的多項(xiàng)能力,通過系統(tǒng)提供的全流程管理能力,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過程受控、數(shù)據(jù)可視化,保證服務(wù)質(zhì)量。
啟動會上,杰克與眾聯(lián)分別對項(xiàng)目組成員進(jìn)行了任命,項(xiàng)目組成員還進(jìn)行了宣誓。
杰克股份營銷副總經(jīng)理管楊仁表示,分管服務(wù)以來,他一直在思考如何將杰克快速服務(wù)再上一個臺階。通過市場走訪與調(diào)研,他認(rèn)為服務(wù)信息化與ITR流程有效結(jié)合會支撐杰克的快速服務(wù)。
管楊仁表示,“為客戶創(chuàng)造價值是我們存在的理由,希望眾聯(lián)能瞄準(zhǔn)這個目標(biāo),推動項(xiàng)目的成功。”
杰克股份輪值執(zhí)行總裁邱楊友做總結(jié)發(fā)言。他指出,杰克這幾年在營銷系統(tǒng)構(gòu)建的信息化項(xiàng)目已經(jīng)初顯成效,對業(yè)務(wù)形成了幫助,尤其是業(yè)務(wù)決策和信息流的打通,更加推動業(yè)務(wù)走得更深。
杰克提出要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)研發(fā)、精準(zhǔn)交付、精準(zhǔn)營銷和精準(zhǔn)服務(wù),售后寶將為四個精準(zhǔn)的深化做好鋪墊。
邱楊友表示,售后寶的建設(shè),一定要思考如何把杰克的業(yè)務(wù)場景置入到信息化建設(shè)當(dāng)中,這就要求眾聯(lián)團(tuán)隊(duì)要深刻了解杰克的業(yè)務(wù)場景。他相信服務(wù)的信息化能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造更大的價值,也希望雙方的項(xiàng)目組全身心投入,并把能力建立在組織上。
李明表示,縱觀眾聯(lián)這么多年做的項(xiàng)目,杰克對客戶服務(wù)的重視程度,已經(jīng)達(dá)到很高的標(biāo)準(zhǔn),眾聯(lián)會把杰克項(xiàng)目作為最優(yōu)先級的項(xiàng)目推進(jìn),也會將公司最核心的力量投入進(jìn)來。
管楊仁表示,“為客戶創(chuàng)造價值是我們存在的理由,希望眾聯(lián)能瞄準(zhǔn)這個目標(biāo),推動項(xiàng)目的成功。”
杰克提出要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)研發(fā)、精準(zhǔn)交付、精準(zhǔn)營銷和精準(zhǔn)服務(wù),售后寶將為四個精準(zhǔn)的深化做好鋪墊。
邱楊友表示,售后寶的建設(shè),一定要思考如何把杰克的業(yè)務(wù)場景置入到信息化建設(shè)當(dāng)中,這就要求眾聯(lián)團(tuán)隊(duì)要深刻了解杰克的業(yè)務(wù)場景。他相信服務(wù)的信息化能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造更大的價值,也希望雙方的項(xiàng)目組全身心投入,并把能力建立在組織上。