美機(jī)MAQI,剪線凸輪的快速調(diào)整
美機(jī)MAQI,剪線凸輪的快速調(diào)整
羅拉車控制系統(tǒng)是以電機(jī)及控制技術(shù)為核心，專用于鞋類及箱包縫制的高科技設(shè)備。近幾年，隨著國內(nèi)外市場的迭代發(fā)展，行業(yè)內(nèi)對于羅拉車控制系統(tǒng)的需求逐年遞增，琦星第三代步進(jìn)羅拉車一體式伺服控制系統(tǒng)面向市場后，其全面升級后的高效和精準(zhǔn)，得到市場和客戶的一致好評。
琦星在提供全品類伺服數(shù)控的同時，也提供專業(yè)的技術(shù)服務(wù)解決方案，除快修服務(wù)點的不斷增設(shè)和線下不間斷開展的常態(tài)化技術(shù)培訓(xùn)外，琦星正積極探索服務(wù)云小程序、抖音直播等線上媒體平臺，實現(xiàn)線上線下兩手抓，在助力鞋機(jī)技術(shù)水平提升的同時，全面解決技術(shù)服務(wù)問題，提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為客戶保駕護(hù)航。
晉江素有“中國鞋都”之稱，是我國運(yùn)動鞋、旅游鞋、休閑鞋生產(chǎn)量最大的地區(qū)，目前有制鞋企業(yè)3000多家，從業(yè)人員達(dá)35萬之多。基于打通服務(wù)客戶“最后一公里”的社區(qū)化服務(wù)模式，琦星晉江服務(wù)中心于2022年10月20日正式開業(yè)，這不僅為晉江當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的廣大客戶在售后維修時提供諸多便利，也為琦星打造更加貼心、便利、全面周到的服務(wù)網(wǎng)點，提供強(qiáng)有力的承諾。
隨著全國快修服務(wù)網(wǎng)點的不斷優(yōu)化升級的同時，琦星還通過攜手整機(jī)經(jīng)銷商伙伴，不斷探究客戶的深層次需求，加快優(yōu)化客戶在售后服務(wù)方面的體驗，從而給客戶提供了更便利、更快捷的服務(wù)體驗。
為了給每一位用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的售后服務(wù)，「琦星服務(wù)云」微信小程序于2022年9月20日正式上線！小程序界面簡潔、服務(wù)高效，以高品質(zhì)服務(wù)為驅(qū)動，不斷積極探索產(chǎn)品售后服務(wù)新模式、新業(yè)態(tài)。
「琦星服務(wù)云」核心版塊是服務(wù)知識庫和配件商城兩大版塊，服務(wù)知識庫收納了說明書、故障排查、調(diào)試視頻、參數(shù)表各種相關(guān)資料，包括設(shè)備的調(diào)試使用、安裝保養(yǎng)、故障診斷，更提供線上一對一人工客服，旨在為用戶帶來高品質(zhì)的服務(wù)。配件商城實現(xiàn)了線上便捷下單、快速交易，是幫助客戶快速獲取琦星售后服務(wù)的一站式服務(wù)平臺。
從今年5月開始，公司組織技術(shù)服務(wù)人員赴浙江溫州、溫嶺，福建莆田、晉江，廣東中山、惠東等地組織開展步進(jìn)羅拉車專場培訓(xùn)活動，各區(qū)域鞋機(jī)廠家、經(jīng)銷商、機(jī)修技術(shù)人員聚集在一起共同交流學(xué)習(xí)。
琦星技術(shù)人員赴各地開展步進(jìn)羅拉車專場培訓(xùn)活動
培訓(xùn)活動以“現(xiàn)場交流＋產(chǎn)品知識講解+實物體驗”等方式展開，使大家對琦星第三代步進(jìn)羅拉車一體式伺服控制系統(tǒng)有了更進(jìn)一步的了解，與全國各地朋友們面對面溝通交流，搭建了高效賦能、釋疑解惑的學(xué)習(xí)平臺。
琦星作為全球較大規(guī)模的工業(yè)縫制機(jī)械設(shè)備行業(yè)電機(jī)及控制系統(tǒng)制造企業(yè)，多年來始終堅持“以客戶為中心”的核心價值觀，本著打造工縫電控服務(wù)星典范，通過售前技術(shù)支持——售中產(chǎn)線跟蹤——售后快修服務(wù)的專業(yè)工程師團(tuán)隊、品控團(tuán)隊、銷售團(tuán)隊、服務(wù)團(tuán)隊全流程跟蹤配合，建立健全全面溝通協(xié)作機(jī)制，打造更加貼心、便利、全面周到的全流程服務(wù)體系，為客戶提供強(qiáng)有力的服務(wù)承諾。同時，琦星致力于加強(qiáng)與整機(jī)企業(yè)創(chuàng)新協(xié)作，以助力終端制衣、制鞋等企業(yè)突破技術(shù)壁壘，提供更專業(yè)的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客戶持續(xù)創(chuàng)造價值。
01 社區(qū)化的服務(wù)模式
晉江素有“中國鞋都”之稱，是我國運(yùn)動鞋、旅游鞋、休閑鞋生產(chǎn)量最大的地區(qū)，目前有制鞋企業(yè)3000多家，從業(yè)人員達(dá)35萬之多。基于打通服務(wù)客戶“最后一公里”的社區(qū)化服務(wù)模式，琦星晉江服務(wù)中心于2022年10月20日正式開業(yè)，這不僅為晉江當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的廣大客戶在售后維修時提供諸多便利，也為琦星打造更加貼心、便利、全面周到的服務(wù)網(wǎng)點，提供強(qiáng)有力的承諾。
琦星晉江服務(wù)中心開業(yè)
隨著全國快修服務(wù)網(wǎng)點的不斷優(yōu)化升級的同時，琦星還通過攜手整機(jī)經(jīng)銷商伙伴，不斷探究客戶的深層次需求，加快優(yōu)化客戶在售后服務(wù)方面的體驗，從而給客戶提供了更便利、更快捷的服務(wù)體驗。
02 網(wǎng)購化的服務(wù)體驗
為了給每一位用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的售后服務(wù)，「琦星服務(wù)云」微信小程序于2022年9月20日正式上線！小程序界面簡潔、服務(wù)高效，以高品質(zhì)服務(wù)為驅(qū)動，不斷積極探索產(chǎn)品售后服務(wù)新模式、新業(yè)態(tài)。
「琦星服務(wù)云」核心版塊是服務(wù)知識庫和配件商城兩大版塊，服務(wù)知識庫收納了說明書、故障排查、調(diào)試視頻、參數(shù)表各種相關(guān)資料，包括設(shè)備的調(diào)試使用、安裝保養(yǎng)、故障診斷，更提供線上一對一人工客服，旨在為用戶帶來高品質(zhì)的服務(wù)。配件商城實現(xiàn)了線上便捷下單、快速交易，是幫助客戶快速獲取琦星售后服務(wù)的一站式服務(wù)平臺。
琦星服務(wù)云小程序正式上線
03 常態(tài)化的技術(shù)培訓(xùn)
★線下專場培訓(xùn)會：
2022年7月30日，琦星在CISMA展會期間于寧波希爾頓歡朋酒店召開了以“智能縫制，創(chuàng)新驅(qū)動”為主題的琦星羅拉車電控產(chǎn)品首場推介會，引發(fā)了現(xiàn)場客戶的熱烈反響。而后，琦星在全國各地啟動羅拉車新品推廣活動。
琦星羅拉車電控產(chǎn)品首場推介會
從今年5月開始，公司組織技術(shù)服務(wù)人員赴浙江溫州、溫嶺，福建莆田、晉江，廣東中山、惠東等地組織開展步進(jìn)羅拉車專場培訓(xùn)活動，各區(qū)域鞋機(jī)廠家、經(jīng)銷商、機(jī)修技術(shù)人員聚集在一起共同交流學(xué)習(xí)。
琦星技術(shù)人員赴各地開展步進(jìn)羅拉車專場培訓(xùn)活動
培訓(xùn)活動以“現(xiàn)場交流＋產(chǎn)品知識講解+實物體驗”等方式展開，使大家對琦星第三代步進(jìn)羅拉車一體式伺服控制系統(tǒng)有了更進(jìn)一步的了解，與全國各地朋友們面對面溝通交流，搭建了高效賦能、釋疑解惑的學(xué)習(xí)平臺。
琦星技術(shù)人員赴各地開展步進(jìn)羅拉車專場培訓(xùn)活動
★線上直播專場培訓(xùn)會：
6月，琦星以線上云平臺直播方式組織開展第三代羅拉車步進(jìn)電控專場分享會，與全國鞋機(jī)技術(shù)服務(wù)人員深度溝通，由琦星技術(shù)服務(wù)工程師團(tuán)隊進(jìn)行了專場培訓(xùn)及在線答疑，通過開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的有益嘗試與探索，把線下傳統(tǒng)培訓(xùn)形式與線上新興媒體培訓(xùn)方式的有效結(jié)合，惠及更多人。
琦星客服部開展羅拉車線上直播分享會
羅拉車線上分享會直播花絮圖
琦星作為全球較大規(guī)模的工業(yè)縫制機(jī)械設(shè)備行業(yè)電機(jī)及控制系統(tǒng)制造企業(yè)，多年來始終堅持“以客戶為中心”的核心價值觀，本著打造工縫電控服務(wù)星典范，通過售前技術(shù)支持——售中產(chǎn)線跟蹤——售后快修服務(wù)的專業(yè)工程師團(tuán)隊、品控團(tuán)隊、銷售團(tuán)隊、服務(wù)團(tuán)隊全流程跟蹤配合，建立健全全面溝通協(xié)作機(jī)制，打造更加貼心、便利、全面周到的全流程服務(wù)體系，為客戶提供強(qiáng)有力的服務(wù)承諾。同時，琦星致力于加強(qiáng)與整機(jī)企業(yè)創(chuàng)新協(xié)作，以助力終端制衣、制鞋等企業(yè)突破技術(shù)壁壘，提供更專業(yè)的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客戶持續(xù)創(chuàng)造價值。
